Pamukkale'de sakin bir alanda yer alan bu lüks termal otel, 2015 yılında tamamen yenilenmiştir. Richmond Pamukkale Thermal çam ağaçlarına sahip bir bahçe, açık yüzme havuzu ve spa merkezi sunmaktadır. UNESCO Dünya Mirasları Listesi'ndeki Pamukkale Travertenleri 3 km uzaklıktadır.

Beş yıldızlı Richmond Pamukkale Thermal'ın tüm odalarında düz ekran uydu TV'nin yanı sıra lüks banyo malzemeleriyle donatılmış özel banyo vardır.

Konuklar bahçe manzaralı restoranda zengin açık büfe kahvaltıya ek olarak Türk ve dünya mutfaklarından kaliteli yemeklerin tadını çıkarabilir. Richmond Pamukkale Thermal'da ayrıca sabahları zengin bir kahvaltı büfesi servis edilmektedir. Pool Bar, Rich Cafe&Bar ve Fireplace Bar ise alakart menü ve çeşitli içkilerle hizmet vermektedir. Spa merkezindeki Vital Bar'da bitki çay ve organik içecek servisi yapılmaktadır.

Kapalı termal yüzme havuzu mineral açısından zengin ve kaliteli termal suyla doldurulmuştur. Tesis bünyesindeki spa merkezinde hamam, sauna, macera mağarası ve spor salonu bulunmaktadır.

Konuklar Richmond Pamukkale Thermal'ın modern spor salonundaki kardiyovasküler ekipmanlar ve ağırlıklardan yararlanabilir. Diğer olanaklar arasında tavla içeren oyun salonu, internet kafe ve pinpon masası yer alır. Ayrıca bahçede basketbol, ​​plaj voleybolu, okçuluk, hava hokeyi, badminton, petank, langırt masası ve mini golf alanları mevcuttur.

Tesis bünyesindeki özel otopark ücretsizdir. Denizli Havaalanı'na arabayla 1 saatte ulaşılabilir.